教宗提出慈悲必备的两种态度：一种是对罪过的羞愧感；另一种是心胸宽大。　　教宗首先解释第一种态度，人必须明认自己是罪人。悔改时，天主的审判变成慈悲和宽恕，但人必须为罪过感到羞愧。

接受修和圣事会令我们感到羞愧，可是羞愧也是有益的事。教宗说：羞愧也是件好事，感到有点羞愧是健康的表现。羞愧是有益处的，因为它使我们更虚心。司铎秉着爱和亲切之心听告解，以天主的名义宽恕人。　　

教宗也因教会圣职人员的恶表感到羞愧，祈求天主施予慈悲。教宗祈祷说：基督，我们今年又以忏悔之心来到祢台前，满怀希望地向祢献上祈祷。

教宗提到的第三点，他称之为耶稣会士的羞愧。教宗强调：我们感到那具有人性和高尚的情感，但羞愧的是堪当不起。看看耶稣的智慧和我们的无知，祂的全能和我们的软弱，祂的正义和我们的罪愆，祂的慈善和我们的恶意。

虽然我们耻于对耶稣说出真相，说出自己的罪过，但是羞愧是一个真正的基督徒和人性的美德，谦逊的美德。教宗2013年11月13日在圣伯多禄广场主持周三公开接见活动，在要理讲授中，他称告解圣事有如第二个洗礼。

谈到办告解者的羞愧心态，教宗表示，他们因自己犯的罪过及不得不向另一个人坦言这罪过而感到羞愧。羞愧是一种铭刻在人生活中的内心情绪，它要求听告解神父秉持一种予以尊重及鼓励的态度。

教宗解释说，要藉着罪过的宽恕，愿意获得宽恕，要战胜对告解的不情愿和自我封闭，而羞愧正是相遇的第一步。教宗说：对于需要上主以克服邪恶的灵魂而言，羞愧是一份秘密的邀请。不再对任何事感到羞愧才是悲剧。

在弥撒讲道中，教宗首先回顾前一天的读经，说道：「昨天，天主圣言教导我们不仅要在理智上，也要发自内心、怀著羞愧之情承认自己的罪过，为此办告解；羞愧是我们为了自己的罪过在天主面前的一种高尚态度。

他还说：告解意味着以心灵的诚实和儿童的天真去会晤耶稣的爱，并且要接纳羞愧的恩宠，好能领会天主宽恕的意义。

智利主教们怀着痛苦与羞愧的态度谈论智利教会内近几十年来发生的滥权、性侵犯和滥用良心的问题，以及相关的机制；这些机制造成某些案件中的隐瞒和对受害者的严重疏忽。